O prazo para troca de produtos é de até 7 dias a partir da data de recebimento da mercadoria.
Condições para troca:
Produto comprovadamente defeituoso ou avariado (após análises prévias com envio de vídeos ou imagens).
Preservação das características descritas no site (embalagem, manuais, acessórios, perfeito estado visual).
Desacordo com o pedido ou anúncio no site.
O custo de frete para devolução e troca de produtos com defeito ou avaria é de responsabilidade da Old Records, desde que seja comprovada a avaria ou defeito preexistente.
A troca será realizada em até 15 dias após o recebimento da mercadoria.
Ressarcimento de Valores:
Os valores provenientes da devolução podem ser reembolsados de duas formas:
Permanecer disponíveis como crédito na modalidade VALE COMPRAS para uso em compras futuras.
Solicitar o reembolso do valor via crédito bancário na conta do mesmo titular, em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência física da mercadoria devolvida.
Lembrando que a Old Records reserva-se o direito de não trocar a mercadoria em algumas situações específicas. Caso precise de mais informações, entre em contato através do formulário de contato ou via WhatsApp da loja: +55 11 930155481
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